Une architecture cohérente pour l'Internet, la télévision, la téléphonie et la facturation, le tout lancé dans les délais.

Un fournisseur de services lançant l'Internet, la télévision et la téléphonie avait besoin de ces trois services, en plus de la facturation, pour fonctionner comme un seul système dès le premier jour, sous peine de voir le lancement retardé. Charter a établi une architecture unique pour chaque fournisseur et s'y est tenue tout au long des phases de test et de transition. Le fournisseur a lancé ses services dans les délais, avec une seule équipe responsable de l'ensemble du résultat, à un coût nettement inférieur à celui d'une approche par fournisseur par technologie.

En un coup d'œil
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• Internet, la télévision et la téléphonie lancés dans les délais sur une architecture intégrée unique.
• 402,5 heures de conception, de construction et de déploiement coordonnées.
• Une seule équipe responsable au lieu d'un fournisseur distinct par domaine technologique.

Défi opérationnel

Pour un fournisseur de services lançant une nouvelle offre de gestion des abonnés, la mise en service signifiait bien plus que l'activation de services. L'Internet, la télévision et la téléphonie dépendent chacun de technologies de fabricants différents, et si ces éléments ne fonctionnent pas comme un système unique dès le premier jour, le lancement prend du retard et le service ne tient pas la route pour les abonnés.

Offrir cela sous la forme d'un service unique, résistant et de bout en bout impliquait de tout intégrer, y compris la facturation, plutôt que de faire appel à un fournisseur distinct pour chaque domaine, ce qui aurait rendu le déploiement difficile et complexe à gérer.

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Ce que Charter a livré

Les capacités de service multi-domaines de Charter ont couvert l'ensemble des technologies requises par le service. L'équipe a défini l'architecture pour offrir la performance nécessaire à chaque technologie clé, et est restée en collaboration en temps réel à mesure que les tests progressaient pour maintenir le déploiement sur la bonne voie.

Charter a mené une phase de découverte dans les systèmes existants de facturation, de protocole DHCP et de routage, incluant la plateforme de facturation Smart B/OSS, le système DDI/DHCP Infoblox et les routeurs Juniper BNG, puis a animé des ateliers de conception collaborative pour définir la manière dont chaque système communiquerait avec l'authentification AAA. L'équipe a documenté le flux de travail d'authentification des abonnés, élaboré des modèles de configuration pour les profils de classe de service des routeurs BNG, et établi un plan de migration et de test avant de toucher à la production. Charter a déployé et configuré le logiciel Radiator AAA, l'a intégré aux systèmes de facturation et DDI, et a validé la construction en laboratoire avant la transition. Le déploiement en production s'est déroulé sur deux fenêtres de maintenance en dehors des heures normales de bureau, Charter assurant un soutien dès le premier jour ouvrable suivant le lancement.

Résultats
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• Lancé dans les délais. L'Internet, la télévision et la téléphonie ont été mis en service ensemble sur une architecture conçue pour fonctionner de bout en bout dans tous les domaines.
• Une seule équipe, un seul résultat. Charter a réalisé la mission en 402,5 heures de conception, de construction et de déploiement coordonnées, avec un seul responsable imputable pour un résultat qui aurait autrement exigé la gestion de plusieurs fournisseurs spécialisés séparément.
• Coût inférieur. L'intégration globale est revenue moins chère qu'une approche multi-fournisseur par technologie.
• Résilient par conception. L'authentification des abonnés, la facturation et le système DDI/DHCP ont été intégrés et validés en laboratoire avant la transition, de sorte que le service a tenu bon pour les abonnés dès le premier jour.
• Soutenu dès le premier jour. Charter a fourni un soutien au lancement le premier jour ouvrable suivant la mise en service, et non un simple transfert de responsabilités au moment de la transition.

Capacités mises à contribution
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• Conseil et architecture d'entreprise : l'architecture unique couvrant tous les domaines de fournisseurs. Planification de transformation.
• Services de projets : l'intégration de la facturation, du DHCP, du routage et d'AAA, validée en laboratoire avant la transition. Intégration des systèmes, gestion de la livraison.
• Solutions d'approvisionnement et technologiques : la coordination entre de multiples fabricants selon un plan unique. Gestion des fournisseurs.
• Services gérés / Soutien informatique : le soutien dès le premier jour suivant la mise en service.

Une seule équipe a établi l'architecture, intégré chaque fournisseur, déployé et assuré le soutien dès le premier jour. C'est le modèle de la stratégie à l'exécution en un seul mandat, et la raison pour laquelle le lancement a réussi et a coûté moins cher qu'une approche par fournisseur par technologie.

FAQ

Est-il préférable d'utiliser un seul partenaire d'intégration ou un fournisseur par technologie ?

Pour ce lancement de triple play, une seule architecture et une seule équipe responsable ont permis un lancement dans les délais à un coût nettement inférieur à celui d'une approche par fournisseur par technologie, tout en éliminant le risque que les différents éléments ne fonctionnent pas comme un système unique au moment de la mise en service.

Que comprend l'intégration d'un fournisseur de services de bout en bout ?

Pour cette mission, elle a couvert l'Internet, la télévision et la téléphonie ainsi que la facturation, l'authentification des abonnés (AAA), le système DDI/DHCP et le routage BNG, le tout intégré et validé en laboratoire avant la transition vers la production.